Лестница эскалации Гласла и клиентский сервис
Это соло-проект: все тексты написаны одним человеком. Консультантский минимализм: о бизнесе и маркетинге. Короткие тексты для людей, которые привыкли думать сами. Есть вопрос? Пишите @borisryzhkovskii или quietmind@internet.ru
Лестница эскалации Гласла и клиентский сервис
Что не поддаётся автоматизации Алгоритм работает там, где задача уже была решена хотя бы раз и решение можно повторить. Артикуляция ценности бизнеса устроена иначе: до момента формулировки ответа не существует, его нет ни в одном учебнике. Потому что ценность появляется вместе с бизнесом, а не предшествует ему. LLM отлично справляется с тем, что уже описано языком: процессами, ролями, шаблонами. Но задача "зачем мы существуем и для кого" не описана заранее, её нельзя выучить по образцам, потому что такого образца ещё нет. ИИ можно положить поверх процессов. Поверх смысла его положить нельзя. #стратегия #управление
Канал «Молчание интроверта | Рыжковский Борис | про маркетинг, рыночные стратегии, менеджмент» подключен к сервису MaxGate. Контент автоматически синхронизируется между Telegram и мессенджером MAX.
Подключить кросспостинг«Молчание интроверта | Рыжковский Борис | про маркетинг, рыночные стратегии, менеджмент» - канал из категории «Бизнес», подключенный к сервису кросспостинга MaxGate. Публикации канала синхронизируются между Telegram и мессенджером MAX, а на этой странице собраны ссылки на обе версии канала.
Сейчас у канала 356 подписчиков суммарно в Telegram и MAX. За последние 30 дней в истории MaxGate учтено 22 публикаций, поэтому перед подпиской можно оценить не только размер аудитории, но и регулярность обновлений.
Чтобы подписаться, используйте кнопки «Открыть в MAX» и «Открыть в Telegram» в верхней части страницы. У отдельных постов ссылка может быть доступна в обоих мессенджерах или только в одном из них, если MaxGate получил такой URL из истории обработки.
В суд за попытку переманить маркетолога Warner Bros подала судебный иск против Amazon за попытку переманить руководителя отдела маркетинга своего подразделения HBO Max, которая работает по срочному контракту. Amazon якобы обещал покрыть все убытки, связанные с досрочным расторжением трудового контракта. Вот так вот надо работать, чтобы за тебя дрались медиа монстры. https://adindex.ru/news/tendencies/2026/07/27/347518.phtml #маркетинг #кадры